Trocas e Devoluções

Na Cativar Canecas, prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Trocas

Aceitamos trocas em casos de defeito de fabricação, problemas com a estampa ou danos durante o transporte.
Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento do produto, informando o problema e, se possível, enviando fotos do item.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
Assim que recebermos o produto, faremos a análise do defeito e enviaremos a substituição sem custo adicional.

Devoluções

A devolução pode ser solicitada em caso de arrependimento da compra, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Após receber e conferir o produto, o valor pago será reembolsado integralmente, descontados os custos de frete, quando aplicável.

Importante

Produtos personalizados com a arte ou imagem enviada pelo cliente não podem ser devolvidos por arrependimento, pois são confeccionados exclusivamente para você.
Em caso de dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe está disponível para atendimento rápido e transparente através de nossos canais de contato.

Na Cativar Canecas, nosso compromisso é garantir que sua experiência seja tranquila, segura e satisfatória.